No170. 経営者必見！経営理念の必要性と作り方を解説

経営には土台となる理念が必要です。訪問看護ステーションを立ち上げて間もない、または数年という経営者の中には、経営理念をまだ確定していない人もいるのではないでしょうか。

経営理念は、自分自身が目標を持ち、筋の通った事業を運営するために必要な考え方です。そこで今回は、経営理念とは何か、なぜ必要なのかを理解し、具体的な経営理念の作り方、経営理念を考える上で重視したいスタッフの採用・育成などについて説明していきます。

目次
1.経営理念とは
2.企業理念、ミッション・ビジョンとの違い
　2-1.企業理念
　2-2.ミッション
　2-3.ビジョン
3.経営理念が大切な理由
　3-1.企業の方針・指針が明確になる
　3-2.エンゲージメントが強化される
　3-3.ブランディングにつながる
4.良い経営理念の作り方
　4-1.様々な経営者の理念を読みイメージする
　4-2.やりたいこと、やりたくないことを書く
　4-3.事業の存在意義と社会的意義をすりあわせる
　4-4.キーワードを抽出する
　4-5.納得するまで修正・改善する
5.セミナー紹介
6.まとめ

まず初めに、経営理念とは何かを考えていきましょう。理念の「理」はことわり、道筋、道理などの意味があり、「念」は深く心にあるもの、常にある思いといった意味があります。つまり理念とは、「ある物事に対する考えの道筋」であり、「こうしたい」「こうあるべき」という根本的な考え方を指しています。

それらを踏まえ経営理念とは、「経営に対する根本的な思い・考え方」であり、根底には創業者や経営者の考え方、哲学、こうありたいと思う信念、価値観などを表したものになります。

なぜ訪問看護を経営しているのか、事業をどうしたいのかは経営者自身が見いだすものであり、道筋が明確であれば目的や目標、ビジョンなどにつながっていきます。

経営理念に近い言葉としてよく使われている言葉に「企業理念」「ミッション」「ビジョン」などがあります。それぞれの言葉には定義がないために混同されがちですが、明確な理念を持つためにはその違いを理解しておくことも大切です。1つずつみていきましょう。

企業理念は、企業が大切にしている思い、基本的な考え方、会社の存在意義などを指しており、また企業として重要な意思決定、行動指針などの基準にもなります。事業を展開させる軸となるものであるため、世代が変わっても受け継がれていくのが一般的です。

一方で、経営理念は経営者が大切にしている思い、基本的な考え方、信念などを指し、経営の判断や意思決定の基準となりますが、経営者が交代することによって経営に対する思いや考え方は変化する可能性があります。

ただし、理念を掲げるのが企業か、経営者かという違いはあっても、経営者や従業員にとってはそこで働く目的や意義を示す大切なものであることは共通しています。

ミッションは、一般的に英語で「使命」「任務」などの意味で使われています。その事業において成し遂げたいこと、社会的役割などに置き換えられ、多くの事業が実現すべき方針として掲げています。

ビジョンは、事業の展望や将来の見通し、理想像などの意味があります。経営する事業が将来どうありたいのか、そのためにはどうするべきか目標の指針となるものです。

ほかにも事業を実現するためのアクションを示す「行動指針」、価値を共有し行動指針につなげる「クレド」、経営者も含め全従業員が心がけることを表す「社訓」など様々な表現がありますが、これらは経営理念や企業理念を構成する要素であり、理念とは異なります。

経営理念は、経営者の思いを周囲に伝えるために行います。では、なぜ経営理念を持ち、伝えることが必要なのでしょうか。その効果を考えていきましょう。

経営理念を作成することで、「何をするべきか」「何を目指しているのか」など、事業の方向性を指し示す目標が定めやすくなります。経営理念を持たず、その場しのぎの対応を続けていれば、経営者もスタッフも目標を見失う可能性が高くなるでしょう。

経営者が何のために訪問看護事業を行っているのか、何を大切にしているのかなどの考えを明確にすることで、一緒に働くスタッフもその考えや価値観を共有し、ケアやサービスに活かすことができます。

経営理念によって価値観を共有し、社会に貢献する仕事としてやりがいを感じると、スタッフの事業そのものに対する貢献度も高くなります。経営者とスタッフ、またスタッフ同士の信頼関係も構築され、エンゲージメントも向上します。

お互いを大切にする職場は、働きやすい環境や円滑なコミュニケーション、パフォーマンスの向上にも影響します。

会社経営には、「三方良し」と呼ばれる近江商人の考え方があります。それは「売り手」と「買い手」の両方が満足し、かつ「社会貢献」にもつながる精神です。

訪問看護でみていくと、ステーション（売り手）は、在宅療養において質の高いケア、サービスを提供し、満足する・元気になる利用者（買い手）が増え、地域の活性など社会貢献にもつながっていきます。

特に地域包括ケアシステムが推進されている現在、訪問看護、介護業界の果たす役割と期待は大きなものになっています。地域や社会から信頼が得られれば、事業の価値やブランドイメージも上がり、企業の利益につながっていくでしょう。

経営理念は、経営者の信念であり哲学でもあるため、それを明確な言葉や形にするのは簡単なことではありません。ではどのように作成すれば良いのでしょうか、その方法をみていきましょう。

まずは例として、ほかの企業や経営者などが掲げている経営理念を著書やインターネットで調べてみましょう。できるだけ幅広い業種に目を向け、その業種に経営者がどのような思いを込めているのかを理解し、自分に置き換えてイメージしてみます。

自分のこれまでの経験を振り返りながら、これからやりたいこと、反対にやりたくないことを書き出してみましょう。自分が何に価値を置き、何を感じているかなど、自分自身と向き合う良い機会にもなります。

「自分は何がしたい」ということだけを考えると、主観的になりがちです。経営理念は、あくまでも事業のためであり、また一緒に働いてくれるスタッフ、ケアを受けている利用者のためでもあります。

さらに言えばスタッフや利用者の家族、医療機関、地域全体まで広く関わり、そのためにはどのように事業を展開するべきなのか、社会的意義をすりあわせていきます。

印象に残る言葉があったら、メモしていきます。初めのうちは漠然としたイメージかもしれませんが、訪問看護なら「安心」「つながり」「寄り添う」など、働き方に合う言葉を書き出してみましょう。

慣れてきたら、少しずつ文章にしてみます。原案をいくつか書き出して比較してみるのも良いでしょう。読み返し、納得がいくまで何度でも修正します。良い経営理念の条件は、簡潔で分かりやすいこと、経営に希望や成長が感じられることです。

焦らずに、みんなに伝えたいと思うものを時間をかけて考えましょう。

企業理念は、採用活動においても必須と言えます。求職者は、自分の考え方に合っている職場で働きたいという動機づけになり、採用する側は同じ価値観の人材を採用する判断になるからです。

訪問看護において、事業に協力する人材の確保は重要です。採用時に理念を共有できれば、入社後のミスマッチが軽減され、早期退職や離職率の低下、求職者の増加につながります。

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経営理念は、事業の目的や目標に向かうための道筋でもあるため、経営者だけのものではなく、スタッフ全員にとって大切な考え方となります。ただ読み上げるだけでなく、社内に浸透させていくことが大切です。

経営理念を活用して、良い人材採用、良い職場づくり、そして利用者や地域に喜ばれるステーションを目指しましょう。

訪問看護専用 電子カルテ『iBow』では、ほかにも経営のノウハウを解説した記事が多数掲載されているので、参考にしてみてくださいね。