No140.訪問看護師も参考にしたい！人事評価におけるメリット・デメリット、注意点について解説

人事評価制度は、従業員の能力や業績を評価し処遇に反映させる制度です。人事評価制度を有効活用することで従業員の質・専門性が向上するだけではなく、企業全体の成長も期待できます。

今回は人事評価制度やそのメリット・デメリット、導入するにあたっての注意点について説明します。人事評価の指標確認に便利なツールについても紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

目次
1人事評価とは
　1-1評価制度
　1-2等級制度
　1-3報酬制度
2人事評価制度の意義、目的とは
　2-1経営方針の明確化
　2-2人材配置の最適化
　2-3人材育成の促進
3事評価制度を運用するメリット・デメリット
　3-1メリット
　3-2デメリット
4人事評価制度の注意点
　4-1間違った評価をしてしまう
　4-2人事評価をする人材の適性の有無
　4-3 振り返りを実施しない
5評価指標の確認にも便利！訪問看護専用カルテ『iBow』
6まとめ

人事評価とは、企業への貢献度や従業員の能力を評価し、その結果を報酬として反映させ、企業全体の業績向上を目的とした制度です。人事評価制度は大きく3つの要素に分けられます。

評価制度とは、企業の方向性に対して従業員がどのように業務を実行するかという行動指標のもと、従業員の業務や成果について評価する方法を定めた制度です。従業員の業績を評価するだけでなく、「達成できたこと」「達成できなかったこと」を振り返ることでステップアップが期待できます。

等級制度とは、従業員を「職務」「職能」「役割」などで決められた等級で分類し、求められる役割やスキルを示す制度のことです。誰にどのようなレベルを求めているのかを明確化させることで、従業員は次のステップを認識しやすくなります。また、等級により社内の序列が明確化されます。

報酬制度とは、従業員の評価結果に基づき給与や賞与を決める制度のことです。従業員一人ひとりのレベルに合わせた報酬を決めることができるだけではなく、企業と従業員の評価の認識に差が出ないようにすることができます。

人事評価制度は、従業員の賃金を決めるためだけのルールではありません。人事評価制度を導入する目的について説明します。

人事評価制度には、企業の目指す方向性や経営理念、求める人材などが表れています。人事評価制度は従業員の給与を決めるためだけではなく、経営者が従業員に求めていることを浸透させる仕組みでもあるのです。企業が求めていることが明確化されることで、企業の業績向上につながります。

従業員の能力や業績を評価し比較することで、最適な人員をマネジメントすることができます。従来のような年功序列型体系ではなく、企業への貢献度を客観的に評価することにより、役職・役割の見直しや、給料や賞与などの待遇に反映できるようにします。

従業員の能力や成果に対し公平な人事評価制度を運用することで、適切に昇給がされるようになります。評価の基準が明確化されていると、従業員は「頑張りが反映されている」と認識でき、自発的にスキルアップできるでしょう。

人事評価制度を利用することで、企業にも従業員にも大きな変化があります。人事評価制度にはメリットもありますが、デメリットもあるということを知っておきましょう。

企業としてどのような業務を行ってほしいかを伝えることで企業理念が浸透し、従業員が日々意識しながら業務できるようになります。

また、従業員一人ひとりの能力を把握することができるため、スキルアップの方法について検討でき、今後の人材開発に活かすことができます。

そして、評価基準を達成した場合に給与や処遇が改善されると、従業員は「頑張りが認められた」と感じ、業務へのモチベーションが向上します。公平で明確な評価がされることにより、従業員は自分が求められている役割を認識することができるため、企業と従業員の間に信頼関係が構築されます。

人事評価は目標に向けた人材の育成を促すため、評価の型にはまった人材が多くなってしまう可能性があります。また、評価対象外の業務に対しては意欲的になりにくく、評価対象外の業務がおろそかになる場合があります。

さらには、評価基準や振り返りが不適切だと従業員が人事評価制度に対して不信感を抱き、モチベーションが下がってしまいます。不適切な評価はモチベーションが下がるだけではなく、訴訟になる恐れもあります。

人事評価制度は多くの企業で導入されていますが、導入するにあたって注意すべき点について紹介します。

人事評価において大切なことは客観的に評価をすることですが、感情や心理的影響により無意識に間違った評価をしてしまう恐れがあります。

よく起こるエラーには、全体的に甘い評価または厳しい評価をしてしまう「寛大化・厳格化傾向」や、良い印象のイメージで総合評価を判断してしまう「ハロー効果」、自分と比較して評価する「対比誤差」などがあげられます。

間違った人事評価に対しては、評価する側が起こりやすいエラーについて事前に知っておくことで防ぐことができます。

人事評価をする人材が適していないと、従業員が評価に納得できない可能性もあります。公平で客観的な評価ができ、評価基準を理解できている人材であるかどうかの判断が重要となります。

エラーが起こらないようにするため、評価者はトレーニングを実施し、適切な評価能力を習得している必要があります。

人事評価制度は評価をするだけではなく、従業員と振り返りをすることが大切です。適切な振り返りを行うことで従業員は評価を受け入れ、次のステップを目指すことができます。十分な振り返りが行われていないと、従業員の成長に影響してしまいます。

従業員のステップアップのためには、適切なタイミングで振り返りが行われているか、従業員の意見を確認しながら指導を行っているか、形式上だけの振り返りになっていないかなど、振り返りの実施状況の確認が必要です。

ここからは、訪問看護師の人事評価に便利なツールについて紹介します。『iBow』は訪問看護専用カルテですが、訪問業務以外にも便利な機能があります。

『iBow』では、看護記録書の作成以外にも以下のような様々な統計データを出力することができます。
・訪問時間
・訪問件数
・医療保険・介護保険の人数
・ターミナルケアの実施状況
・別表7の利用者
・褥瘡対策の実施状況
など

これらのデータは訪問看護師ごとに自動的に集計することができるため、この看護師は訪問件数が多い、または訪問件数は少ないが医療依存度の高い利用者のケアを行っているなど、業務状況を把握し人事評価する際に便利です。

看護師一人ひとりの訪問状況を把握するのは大変ですが、『iBow』を使うことで効率よく人事評価を行うことができます。

今回の記事では、人事評価制度について説明しました。人事評価制度は、適切に活用すれば企業にも従業員にもメリットがある制度です。効率よく適切に人事評価を行うためにも、ぜひ『iBow』の導入を検討してみてください。