No144.訪問看護の営業に必須！チラシ・パンフレットの作り方のポイントを解説！

訪問看護ステーションの運営は利用者なしでは成立しませんので、集客が重要となります。

集客の方法としてケアマネージャーに営業し利用者を紹介してもらうことが考えられますが、その際他ステーションと差別化を図り、効果的で印象に残る営業を行う必要があります。

そこで大切にしたいのが「チラシ」や「パンフレット」の活用です。

今回は、訪問看護の営業に必須であるチラシやパンフレットの作成のポイントやコツについて解説します。

1訪問看護の営業でチラシ・パンフレットを作成する理由
2チラシ・パンフレットに載せる内容
　2-1ケアマネージャーのニーズに沿った情報
　2-2利用者にとってどんな利益があるのかを明確にする
3特にここに注意！差別化や利用しやすさをアピールしよう
　3-1差別化を図ろう
　3-2利用しやすさをアピールしよう
4ケアマネには特にアピール！ニーズに合わせよう
5『iBow』の新規開業パーフェクトコースを活用しよう！
　5-1いつでも見られるセミナー動画
　5-2オリジナルでも使える書類テンプレート
　5-3レセプト時にも安心請求ガイド
6まとめ

訪問看護の営業でチラシやパンフレットを作成するのは、「効率的・効果的に集客をするため」です。

特に新しくステーションを立ち上げた際は利用者が「0」の状態から始まるわけですから、一人でも多くの新規利用者を獲得する必要があります。

しかし、営業先であるケアマネージャーは多数の高齢者の管理を行い多忙を極めている場合もあって、直接営業に向かっても話にじっくり耳を傾けてもらえない可能性があります。そこで活躍するのがチラシやパンフレットです。

ステーション側としても、訪問業務を行いながらの営業活動はなかなか大変ですので、チラシやパンフレットを営業先に送るだけで営業ができたら嬉しいですよね。

「たかがチラシ」と思いがちですが、営業戦略においてチラシやパンフレットは想像以上に重要となることを覚えておきましょう。

次に、チラシやパンフレットに載せるべき内容について解説します。

チラシやパンフレットには、主な営業相手となるケアマネージャーが求めている情報を盛り込むよう意識しましょう。

どうしてもステーションの理念や方針等を記載したくなってしまいますが、ケアマネージャーが求めているのは理念や方針ではなく、そのステーションを利用することで得られるメリットに関する情報かもしれません。

ケアマネージャーの立場になって、「利用者のケアをこのステーションに依頼したい」と思えるような内容を記載しましょう。

詳細については「特にここに注意！差別化や利用しやすさをアピールしよう」の項目で解説します。

利用者目線の情報であるかも重要なポイントです。

例えば、ステーションに皮膚・排泄ケア認定看護師が在籍していたとしましょう。その場合、チラシに「皮膚・排泄ケア認定看護師在籍！」とだけ記載しても集客には繋がりにくい可能性があります。

「皮膚・排泄ケア認定看護師が在籍しているため、利用者の褥瘡予防に力を入れてケアにあたります」と、利用者にとってどんな利益があるのかというところまで踏み込んで記載することでケアマネージャーの目に留まりやすくなることが考えられるでしょう。

せっかくチラシやパンフレットを用意しても、ありきたりな内容であったり読みにくかったりする場合はケアマネージャーの目に留まらずスルーされてしまう可能性がありますので、「差別化」や「利用しやすさのアピール」が肝心となります。

まず意識するポイントとして、ステーションの強みを前面にアピールしブランディングすることで、他ステーションとの差別化を図りましょう。

例えば「認定/専門看護師の在籍」「男性看護師の在籍」等は強みとなりますが、「何が強みになるのかわからない」という場合は「定期的に専門職の講師を招いて勉強会を開催している」「スタッフの看護師経験年数が長い」といったことでも構いません。

差別化を図るにあたって何かに特化したステーションであることを打ち出すのは必須ですので、ステーションのコンセプトや強みを考えておくようにしましょう。

また、強みをただ文章で記載するだけでは目立たないこともあるため、オリジナルのキャッチコピーを作ったり大きな文字で強調して表示したりといった一工夫を忘れないようにしましょう。

ケアマネージャーに「相談してみよう」「もっと情報提供してほしい」と思ってもらうためには、利用しやすいステーションであることをアピールする必要があるでしょう。

「緊急時訪問看護加算を算定している」「土日祝日夜間も対応している」等は利用のしやすさに繋がると考えられますが、それ以外にも重要なポイントがあります。

以下の項目はできる限りチラシやパンフレットに盛り込みましょう。

・ステーションの管理者や相談窓口は誰であるのか
・スタッフの人数、各スタッフの自己紹介や看護を提供する上での強み、スケジュール
・主治医への指示書依頼は誰が行うのか(ステーション側で行えるとなお好印象となる)
・契約日や初回訪問日について
・訪問看護利用の流れ

読んだ人が「ステーションにはどんなスタッフがいて、どの程度密な対応ができるのか」を理解できるよう、内容をわかりやすく記載することを心がけましょう。

訪問看護の主な営業先は「ケアマネージャー」であることは先述しました。

チラシやパンフレットを作成する際にケアマネージャーのニーズに応えられているか否かは、その後のステーションの集客を左右する要因の一つであると言えます。

以下の項目に該当する場合はケアマネージャーへの営業において強みになりますので、積極的にアピールしていきましょう。

・緊急時訪問看護加算を算定している
・精神科訪問看護に対応している
・小児訪問看護に対応している
・言語聴覚士が在籍している
・土日や祝日でも対応している
・認定看護師/専門看護師が在籍している
・認知症ケア専門士が在籍している
・終末期ケア専門士が在籍している

特に、精神科領域・小児科領域に対応している訪問看護ステーションはまだ数が多いとは言えないため、それらに対応できるというだけでケアマネージャーの目に留まりやすくなります。

また、高齢化や医療の進歩に伴う医療的ケア児の増加、終末期利用者の増加等に伴い、緊急対応へのニーズも今後益々増加していくことが予想されますので、緊急対応に強いステーションであることもケアマネージャーへの営業に有利です。

ところで、訪問看護ステーションの開業にあたって「何から準備したら良いかわからない」「集客はどうしよう」等と不安を抱えてはいませんか？

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今回は、訪問看護ステーションの営業において重要な役割を担う「チラシ」「パンフレット」作成のポイントを解説しました。

ステーションの新規開業では準備しなければならないことが膨大にあるため、一つ一つのことを効率的に進めていく必要があります。ぜひ、『iBow』の「新規開業パーフェクトコース」を活用してステーション開業の準備をスムーズに進めていってください。